PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE UNTUK TENAGA KESEHATAN

Spesifikasi Produk

Deskripsi

TRAINING DNA OF SERVICE EXCELLENCE - 5 HOURS TRAINING Ruang lingkup pelatihan ini meliputi: • Mindset & nilai dasar layanan prima di dunia kesehatan • Komunikasi verbal dan non verbal empatik dan etika pelayanan pasien • Appearance, product knowledge, skills, dan attitude melayani • Penanganan komplain secara elegan dan profesional • Membangun budaya pelayanan yang konsisten dan humanis Metode pelatihan disampaikan secara interaktif dan aplikatif melalui: • Ceramah • Pemberian contoh dan studi kasus dari layanan kesehatan • Praktik roleplay dan simulasi situasi nyata • Diskusi kelompok untuk refleksi dan penguatan insight • Games interaktif untuk membangun semangat tim dan memperkuat konsep layanan