ULTIMATE SERVICE FOR HEALTH FACILITIES

Spesifikasi Produk

Deskripsi

IN HOUSE TRAINING - ULTIMATE SERVICE FOR HEALTH FACILITIES Membangun hubungan baik melalui Hospitality dan Kemampuan berkomunikasi (Communication skill) ULTIMATE SERVICE CONSULTING (PT SAHABAT LAYANAN INDONESIA) adalah institusi yang fokus pada bidang learning dan development untuk membantu menjawab tantangan dalam proses pengembangan sdm saat ini dengan sertifikasi yang mendukung seperti BNSP, Assosiate Mistery Shopping Asia Pasific, dan Meta Neuro Lingustic Program USA untuk menjadi praktisi, service expert dan trainer professional. Kami dapat membantu klien untuk mengenali kemampuan & potensi karyawan sehinggadapat memaksimalkan kompetensi sesuai dengan fungsi kerjanya dalam hal Service Quality, Professional Total looks & Ethics, Orientation, Communication, Managing People, Leadership, Sales Skill, Decision Making, Business Development, Design Thinking, Dealing with Change, Collaboration in Digital Era, Strategies for Managing Stressed, Public Speaking, Training for Trainer. Banyak perusahaan yang mempersiapkan layanan dengan baik, namun hanya sedikit perusahaan yang memastikan pelanggannya untuk Kembali lagi. Kepuasan pelanggan saja tidak cukup namun perlu memastikan bahwa pelanggan engage (terikat). Menjawab hal tersebut dibutuhkan adanya konsep layanan yang diatas level excellence, yang lebih berfokus untuk lebih memahami pelanggan internal / eksternal , memberikan solusi tanpa diminta, memastikan pelanggan internal / eksternal untuk terikat melalui Customer engagement inilah yang disebut dengan Ultimate Service yang merupakan sebuah value dalam melayani yang memastikan pelanggannya untuk Kembali lagi dan terikat secara emosional. Hal ini sejalan dengan kebutuhan Puskesmas Wonogiri yang sangat fokus dengan pelayanan dan terus meningkatkan kemampuan Dokter Spesialis, Dokter Umum, Pendaftaran, Kasir, Satpam dan pegawai lainnya untuk Melayani Sepenuh hati, Fokus memberikan Solusi tanpa diminta, bekerja lebih ekstra, namun tetap dengan Bahagia menggunakan Heart, Head and Hand sehingga layanan yang diberikan kepada tidak seperti robot yang hanya berpaku pada checklist untuk menggugurkan kewajiban semata OBJECTIVE PROGRAM: Memperkenalkan mindset budaya Ultimate Service (diatas level excellence) dengan membangun mindset peserta melalui service kepada Tuhan, diri sendiri dan sesame. Agar peserta dapat mengimplementasikan hasil pelatihan dengan konsisten. Meningkatkan kemampuan komunikasi yang bersahaja dan profesional kepada pasien, dengan memperhatikan pilihan kata, intonasi suara, serta sikap tubuh yang mencerminkan keramahan dan penghormatan. Menumbuhkan empati dan kesabaran dalam interaksi dengan pasien, khususnya dalam memberikan penjelasan, petunjuk, atau menjawab pertanyaan dan keluhan dengan tenang dan meyakinkan Membentuk budaya pelayanan yang konsisten dan khas, yang mudah diterapkan sehari-hari dan mampu menciptakan pengalaman positif bagi pasien sehingga meningkatkan loyalitas dan reputasi layanan